في عالم اليوم الذي تتزايد فيه التحديات البيئية والاجتماعية، أصبحت المسؤولية الاجتماعية عنصراً أساسياً لنجاح واستدامة المؤسسات، ومن هذا المنطلق جاءت شهادة ISO 26000 كمعيار دولي يوفر إرشادات للشركات والمؤسسات حول كيفية دمج المسؤولية الاجتماعية في استراتيجياتها وعملياتها.
ما هي شهادة ISO 26000؟
شهادة ISO 26000 ليست شهادة تقليدية تُمنح للمؤسسات بل هي دليل إرشادي صُمم لمساعدة المؤسسات على فهم وتطبيق مبادئ المسؤولية الاجتماعية، طُوِّرت هذه المواصفة من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) وصدر إصدارها الأول عام 2010.
تركز هذه المواصفة على تقديم توصيات وليس متطلبات، مما يعني أنها ليست معياراً قابلاً للتدقيق مثل ISO 9001 أو ISO 14001، بل تُستخدم كمرجع لتحسين أداء المؤسسة.
أهداف شهادة ISO 26000
تهدف شهادة ISO 26000 إلى تحقيق مجموعة من الأهداف، منها:
- تعزيز الوعي بالمسؤولية الاجتماعية: مساعدة المؤسسات على إدراك دورها وتأثيرها في المجتمع والبيئة.
- دعم الاستدامة: تحسين استدامة العمليات والخدمات المقدمة.
- تعزيز الشفافية: توجيه المؤسسات لتكون أكثر انفتاحاً ووضوحاً بشأن ممارساتها وتأثيرها.
- تحسين العلاقات مع أصحاب المصلحة: بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، الموظفين، والمجتمع.
المجالات التي تغطيها ISO 26000
تركز هذه المواصفة على سبعة محاور رئيسية، وهي:
- الحوكمة المؤسسية: تعزيز الشفافية والنزاهة في العمليات الإدارية.
- حقوق الإنسان: ضمان احترام حقوق الإنسان داخل المؤسسة وخارجها.
- ممارسات العمل: تعزيز بيئة عمل عادلة وآمنة.
- البيئة: تقليل الأثر البيئي وتعزيز الاستدامة البيئية.
- ممارسات التشغيل العادلة: العمل بأخلاقيات مهنية عالية.
- قضايا المستهلك: ضمان تقديم خدمات ومنتجات ذات جودة عالية وآمنة.
- المشاركة المجتمعية: المساهمة في تنمية المجتمعات المحلية.
فوائد تطبيق شهادة ISO 26000
- تحسين السمعة: يُظهر التزام المؤسسة بالمسؤولية الاجتماعية.
- زيادة الكفاءة: تحسين العمليات الداخلية لتحقيق استدامة أكبر.
- تعزيز العلاقات: بناء ثقة مع العملاء والمجتمع.
- الامتثال للقوانين: ضمان الالتزام بالقوانين والتشريعات المحلية والدولية.
كيفية تطبيق ISO 26000
- تحديد الأولويات: تحديد المجالات الأكثر أهمية بالنسبة للمؤسسة.
- إشراك أصحاب المصلحة: التعاون مع الأطراف المتأثرة أو المعنية بعمل المؤسسة.
- تقييم الوضع الحالي: تحليل الأداء الحالي في ضوء المبادئ الإرشادية.
- وضع خطة عمل: تصميم استراتيجية لتطبيق المسؤولية الاجتماعية.
- متابعة الأداء: مراقبة النتائج وتحسين العمليات بشكل مستمر.
التحديات التي تواجه تطبيق ISO 26000
- نقص الوعي: قلة المعرفة بالمواصفة وأهميتها.
- التكاليف: الموارد المطلوبة لتطبيق المبادئ قد تكون مرتفعة.
- التغير الثقافي: الحاجة إلى تغيير ثقافة المؤسسة لتتماشى مع مبادئ المسؤولية الاجتماعية.
شهادة ISO 26000 هو دليل شامل للمسؤولية الاجتماعية يُساعد المؤسسات على تحقيق التوازن بين النجاح التجاري والتنمية المستدامة على الرغم من أنها ليست معياراً معتمداً للتدقيق، إلا أنها تُعتبر أداة قوية لقيادة التغيير الإيجابي وتحقيق الاستدامة في جميع القطاعات.
